編者按：新冠肺炎疫情發(fā)生以來，一場疫情防控阻擊戰(zhàn)在祖國大地上打響。在這場阻擊疫情的重大戰(zhàn)役中，血液凈化產(chǎn)業(yè)集團下屬各公司未雨綢繆、加強風(fēng)險防范、響應(yīng)迅速，啟動了相應(yīng)的預(yù)案準(zhǔn)備工作，雖然面臨各種困難，但通過各方努力保障了工作有序地進(jìn)行。
人工肝設(shè)備助力院士團隊
在新型冠狀病毒襲擊武漢，乃至蔓延全國時，全國各地醫(yī)療及工程技術(shù)人員拋下妻兒、丟下家庭踴躍趕赴病原的始發(fā)地、重災(zāi)區(qū)——武漢救援。
2月1日下午，中國工程院院士、國家衛(wèi)健委高級別專家組成員李蘭娟帶領(lǐng)團隊一行5人從浙江杭州出發(fā)，馳援武漢，集結(jié)了感染科、重癥監(jiān)護(hù)室、人工肝等科室的醫(yī)護(hù)人員。
此次馳援武漢的目的主要是為搶救危重癥患者，采用李氏人工肝血液凈化療法和“四抗二平衡”的救治方案，降低死亡率。該療法使用的人工肝設(shè)備由威高生命科技公司生產(chǎn)。
接到設(shè)備使用通知后，在飛機高鐵都不通的情況下，公司緊急安排司機包棟軍、人工肝設(shè)備產(chǎn)品經(jīng)理張向軍于2月7日連夜開車趕往武漢，經(jīng)過14小時連續(xù)行駛，于2月8日上午10點到達(dá)武漢大學(xué)人民醫(yī)院浙江醫(yī)療隊駐地。
為保證設(shè)備抵達(dá)武漢后能第一時間運轉(zhuǎn)，包棟軍、張向軍把8箱設(shè)備搬運到暫存室，并對設(shè)備進(jìn)行拆裝調(diào)試，確保設(shè)備完好，可正常使用。
“需要你們每天早晚兩次對浙江醫(yī)療隊的醫(yī)護(hù)人員和武漢大學(xué)人民醫(yī)院人工肝治療室的護(hù)士進(jìn)行設(shè)備操作培訓(xùn)。”醫(yī)院給包棟軍和張向軍發(fā)放了防護(hù)物資和工作安排。
隨后，由李蘭娟院士帶隊現(xiàn)場對設(shè)備進(jìn)行檢驗。
包棟軍、張向軍為了達(dá)到培訓(xùn)效果，專門錄制了37段培訓(xùn)視頻，將整個操作流程細(xì)致的記錄下來，方便醫(yī)護(hù)人員自學(xué)。經(jīng)過一周的實際操作培訓(xùn)和重點報警處理方法培訓(xùn)，負(fù)責(zé)人工肝治療的醫(yī)護(hù)人員全部通過獨立操作考核。
目前，他們均在醫(yī)療隊駐地待命，隨時準(zhǔn)備對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和進(jìn)行現(xiàn)場操作指導(dǎo)。
客戶支持部門：售后服務(wù)無間斷
“疫情爆發(fā)以后，我們就開啟了24小時待命的工作模式，確?？蛻翎t(yī)院設(shè)備的安裝與維修不停工?！边@個春節(jié)，在江城大地上，除了醫(yī)護(hù)工作人員以外還有許多特殊的抗疫隊伍奔走在抗擊疫情的一線，威高日機裝（威海）透析機器有限公司客戶支持部門華東區(qū)的湖北團隊就是其中之一。他們用自己的專業(yè)和責(zé)任心保障了湖北省各醫(yī)院透析機的安裝、調(diào)試和維修服務(wù)工作，為醫(yī)院病人治療提供了有力的后援保障。
“我馬上就趕到了！”接到任務(wù)后，客戶支持部門華東大區(qū)湖北團隊工程師方肖立即前往客戶醫(yī)院對設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試。他從1月23日一直到2月15日，獨自保障武漢地區(qū)的售后服務(wù)工作。
“注意防護(hù)，注意安全，一定要調(diào)整好心態(tài)！”每次通電話方肖的愛人都會囑咐相同的話，他的愛人是一名醫(yī)務(wù)工作者，同樣堅守在疫情一線，在工作和生活上，妻子給予他足夠的理解與支持，沒有一句怨言。
為避免意外將病毒帶回家中導(dǎo)致交叉感染，也為了便于出門工作，方肖一直與家人分離，獨自居住在酒店中。
聽說方肖一個人戰(zhàn)斗在“疫”線，已回老家的華東區(qū)湖北團隊工程師萬鵬飛和陳校峰積極與當(dāng)?shù)卮逦瘻贤ǎ瑺幦≡缛漳玫酵ㄐ凶C返回武漢工作，保障疫情期間工作的正常開展。
經(jīng)過多方面的不懈努力，萬鵬飛和陳校峰于2月15日獲得了返回武漢市的批準(zhǔn)。
由于封城沒有交通工具返回武漢，又恰逢湖北全省大雪，路況很差。方肖得知消息后，利用醫(yī)院開具的工作證明，冒著風(fēng)雪驅(qū)車12小時，通過層層關(guān)卡，終于將萬鵬飛和陳校峰從老家接到了武漢。
“好的，2月17日準(zhǔn)時將設(shè)備交付使用?！边M(jìn)入武漢還沒下車，工作安排就已經(jīng)通過電話傳來。
武漢發(fā)熱透析患者的定點醫(yī)院是漢口醫(yī)院，萬鵬飛和陳校峰到達(dá)武漢，還沒有來得及休息，就于2月16日奔赴漢口醫(yī)院進(jìn)行裝機工作，他們在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成了設(shè)備的交付使用。
由于社區(qū)封閉，超市關(guān)門，陳校峰返回武漢后無法采購食物，方肖和愛人商量后，將家中儲存的肉和蔬菜等食物拿出一部分及時送到了陳校峰手中，為陳校峰解除后顧之憂。
畫面轉(zhuǎn)接到荊州，工程師劉聰是2019年入職的新人，剛剛拿到駕照。為了完成沙洋人民醫(yī)院10臺機器的安裝調(diào)試工作，他在不熟悉路線和不能在當(dāng)?shù)刈∷薜那闆r下獨自駕車，行駛了8個多小時經(jīng)過40多個關(guān)卡，回到荊州已經(jīng)是凌晨1點半。
“買到N95口罩和防護(hù)衣了？真是太好了，太感謝了?！睆埮d國作為湖北地區(qū)的主管，在疫情發(fā)生后積極聯(lián)絡(luò)公司為員工提供防護(hù)用品。
在防護(hù)物資已經(jīng)緊張，物流也已經(jīng)大面積停運的情況下，張興國經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，終于購得了緊急使用的防護(hù)衣和N95口罩。這些防護(hù)物資順利保證了武漢工作的順利開展。
因各地管理規(guī)定不同，雖然張興國積極與社區(qū)溝通，但仍未取得通行證。但為了保障設(shè)備安裝，他將自己的車輛借給劉聰，完成了緊急的安裝工作。同時，張興國不斷與員工和公司溝通，及時調(diào)整員工心態(tài)，打消工作疑慮。為湖北服務(wù)工作的持續(xù)開展提供了有力保障。
湖北團隊在疫情期間，馳援與逆行，守護(hù)與感動，無時無刻不在上演。他們深處重災(zāi)區(qū)勇于擔(dān)當(dāng)，不畏艱險，積極行動，在封城、封路、沒有食宿、返程即隔離等挑戰(zhàn)況下，多次前往發(fā)熱定點醫(yī)院完成設(shè)備緊急安裝和設(shè)備緊急維修，保證了疫情期間的無間斷服務(wù)，其敬業(yè)精神得到了客戶的高度認(rèn)可和贊許。
孟建中：當(dāng)好醫(yī)院“守護(hù)人”
“血鉀8.2mmol/l，血肌酐1273umol/l，生命體征不穩(wěn)?！?月17日晚，一位急性腎損傷患者被緊急送入濟南威高腎科醫(yī)院救治?；颊叽嬖谛奶E停猝死的高危風(fēng)險，情況萬分危急。
濟南威高腎科醫(yī)院院長孟建中第一時間趕到接診室施救，決定立即實施血液透析治療。親自為患者行中心靜脈置管術(shù)后，看到患者血鉀逐漸恢復(fù)正常，病情已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安，她長長地呼出一口氣，疲憊的臉龐露出了微笑。此時，孟建中已經(jīng)連續(xù)工作了十幾個小時。
在疫情防控期間，她放棄休假，配合公司總經(jīng)理的疫情防控指揮調(diào)度，嚴(yán)把公司各透析中心的醫(yī)療管理和經(jīng)營關(guān)，連續(xù)多日吃住在辦公室。防控疫情的同時，她還堅持每天帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員查房，并安排工作人員進(jìn)行人員排查、消毒消殺、巡查督導(dǎo)防控點值守、勸導(dǎo)說服等工作。通過專家查房，她與患者細(xì)致交談，了解患者病情，安撫患者心理的同時，還布置了健康宣教及微信宣傳，利用宣傳欄粘貼《告知書》《公開信》等方式，引導(dǎo)患者廣泛知曉防范新冠肺炎的知識。
她用“專家”的影響力，不僅給患者們吃下了一顆“定心丸”，也實現(xiàn)了醫(yī)院抗“疫”宣傳無死角、全覆蓋。
在孟建中的帶動和影響下，各中心的主任、醫(yī)生、護(hù)士，在日常工作的基礎(chǔ)上，增加了與患者交流的頻次和時間，極大提升了中心的各項防控、消殺、登記、測體溫、整理物料、安全防控知識培訓(xùn)的宣傳貫徹等各項工作。
在疫情防控開始后，孟建中第一時間啟動實施“醫(yī)院疫情防控管理應(yīng)急預(yù)案”實行疫情布控，在組織所有進(jìn)入醫(yī)院人員實行體溫檢測的同時，積極收集、制定、下發(fā)了《防控指南》《威高醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治工作制度及醫(yī)療救援小組工作預(yù)案》《操作細(xì)則規(guī)范》及各類相關(guān)統(tǒng)計表單等40余份。實施過程中，孟建中嚴(yán)格把關(guān)，梳理分類，實時同步更新相關(guān)文件，確保各個透析中心在信息、文件、規(guī)范、細(xì)則等方面有標(biāo)準(zhǔn)可依、有規(guī)范可行，從體系上保障了疫情期間透析中心安全。
在孟建中的影響和帶動下，威高各連鎖透析中心在疫情期間，在患者和家屬心目中的品牌形象大幅提升。截至目前，無一處中心疫情防控工作出現(xiàn)不合規(guī)情況。
用行動詮釋護(hù)士本色
他32歲，是一名擁有8年工作經(jīng)驗的透析室護(hù)士，2018年9月加入威高，他把技術(shù)、知識和熱情通過威高生命科技的平臺傳遞到了醫(yī)護(hù)人員和患者的心里。
他就是威高生命科技護(hù)理部的項興文。2020年，新型冠狀病毒在武漢爆發(fā)，每天看到關(guān)于疫情的新聞報道都會沖擊著項興文的心靈。當(dāng)聽到全國緊急招募血液透析技術(shù)人員支援武漢的消息后。他毫不猶豫，甚至來不及和家人商量就報了名。
在全國3000多報名者中，最終選拔出33名醫(yī)護(hù)人員，他入選了！當(dāng)他接到通知時感到興奮、喜悅，心里還有忐忑。他焦慮了，他必須要告訴家人還有公司。他喜歡公司，喜歡現(xiàn)在的工作，但此次支援時間不定，無法保證什么時候能返回。百般糾結(jié)后，他把請戰(zhàn)書發(fā)到了領(lǐng)導(dǎo)的郵箱，而自己卻準(zhǔn)備了一封離職信！領(lǐng)導(dǎo)看完請戰(zhàn)書只說了一句“國家有難八方支援，威高一直在行動！無論是一個月還是三個月，放心去，不要有后顧之憂！記住，平安歸來！”這句話解開了項興文最大的心結(jié)，他帶著早已收拾好的行囊踏上抗疫征途。
防護(hù)服內(nèi)嚴(yán)重的窒息感和強烈的體力與精力消耗，沒有阻擋他把信心和熱情傳遞給病人。
出征前有人問他怕不怕，是什么支撐著他。他說：“不怕，我得對得起我這身衣服！有‘信仰’在支撐著我?！币痪浜唵?、樸實的回答，卻凝聚出一股無窮的力量。
銷售物流部：封城封路不封庫
“武漢科技大學(xué)醫(yī)院急需兩臺透析機?！?月30日，威高血液凈化產(chǎn)業(yè)集團湖北物流部接到銷售人員電話。此時的武漢已經(jīng)全部禁止人、車通行，而且武漢倉庫的馬欣、馬瑩、劉博3位員工所住小區(qū)都有新冠肺炎的確診患者，小區(qū)處于全面封閉狀態(tài)，無法去倉庫發(fā)貨。
緊急關(guān)頭，物流部經(jīng)理壽岳鋒，副經(jīng)理歸捷、俞璟珺，運輸主管游博與武漢防控疫情指揮中心、倉庫物業(yè)管理中心、倉庫同事所在社區(qū)的疫情防控中心、武漢物流供應(yīng)商及銷售人員的多方配合努力下，經(jīng)過一整天的溝通于1月31日通過武漢科技大學(xué)醫(yī)院的證明文件、公司醫(yī)療器械產(chǎn)品證明文件及公司員工工作證明等一系列文件，使倉庫工作人員順利到達(dá)倉庫，并及時將貨物交予運輸車輛，準(zhǔn)時送達(dá)醫(yī)院。
武漢倉庫的馬欣、馬瑩和劉博接到工作安排后，沒有因疫情產(chǎn)生恐懼、沒有提出任何要求毅然接受工作安排，并努力協(xié)調(diào)社區(qū)放行。
“我是威高集團的員工，去倉庫給醫(yī)院提取醫(yī)用物資。”每次遇到盤查，他們都是這樣回答。原本上午即可到達(dá)倉庫發(fā)貨，但由于各個關(guān)卡嚴(yán)格盤查詢問，發(fā)完貨回到家中已經(jīng)下午18時，才吃上當(dāng)天的“午餐”。
“貨物已經(jīng)抵達(dá)武漢倉庫，可以接收了?！痹居晌锪鞴?yīng)商安排的卸貨人員也無法到位，2次到貨，200多立方米，相當(dāng)于7000件透析器產(chǎn)品都是由倉庫員工自行安排卸貨，每次卸貨都要一整天的時間，卸完貨物后衣服已被汗水浸透。此后一個多月的時間里，武漢倉庫沒有一天因為疫情停止工作，保證湖北業(yè)務(wù)的順利開展。
“防護(hù)物資已經(jīng)收到了，看看我們穿上的效果?！碑?dāng)他們穿上公司寄達(dá)的口罩、防護(hù)服、防護(hù)眼鏡、消毒藥水的時候還拍了照片。他們堅信，再過不久一定會脫掉防護(hù)服，摘掉口罩。
四川省區(qū)：20小時建成透析室
20小時，能做什么？不同的人有不同的答案，而血液凈化集團四川省區(qū)川北銷售團隊給的答案是：給醫(yī)院一個能投入使用的血液透析室。
“根據(jù)省里統(tǒng)一部署，醫(yī)院原來的血透室要緊急搬離原址，希望2月10日早7時能夠投入使用?！?020年2月9日上午10時許，四川省區(qū)川北銷售團隊接到廣安市人民醫(yī)院院長電話，因為威高人的信譽和做事態(tài)度之前得到院方的認(rèn)可，所以廣安市人民醫(yī)院決定讓威高承擔(dān)這次血液透析室緊急搬遷以及裝機任務(wù)。
“不要怕困難，整個公司給我們做后盾！”威高醫(yī)療器械（成都）公司副總經(jīng)理許濤堅定地說，整個川北銷售團隊緊急行動起來，逐級向上通報因由，尋求公司支持。此時，距離病人上機已不到24小時！所有人心里想的是：要快！能多快，就多快！
2月9日11時，距離病人上機剩余20小時。第一道難關(guān)擺在了川北團隊面前，成都庫房所在的物流園區(qū)因為疫情管控被整體封園，所有貨物不能出入，也沒有物流公司和貨車司機上班。怎么辦？這已經(jīng)超出了銷售人員能處理的范圍。川北團隊緊急上報公司領(lǐng)導(dǎo)，尋求公司支援。經(jīng)過公司物流部的高效協(xié)調(diào)，在當(dāng)天下午機器得以出庫裝車。同時，裝機工程師已經(jīng)準(zhǔn)備出發(fā)。
做完這一切，時間已經(jīng)過去5個小時，而這28臺威高DBB-06S血液透析機距離醫(yī)院還有接近400公里的路程。
2月9日下午，成都到廣安高速下起了大雨。因為疫情防疫部署，高速實行封路管理，所有車輛不能下高速，全部原路返回。許濤經(jīng)理緊急聯(lián)系醫(yī)院開具放行申請，最終通過層層安全檢測，得以順利通行。21時，距離病人上機治療僅剩余10小時。大貨車帶著28臺DBB-06S血液透析機安全抵達(dá)醫(yī)院。
突發(fā)情況再次出現(xiàn)，由于機器加包裝重量超過3噸，卸貨時同事們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院準(zhǔn)備的叉車無法滿足卸貨需要。川北團隊的同事和工程師二話不說，直接擼起袖子開始人力卸車。院方了解情況后立即協(xié)調(diào)了新的叉車才解決了搬運的問題。
23時，工程師開始組裝調(diào)試機器。這時忙碌一天的川北團隊員工們才抽出時間吃一份泡面充饑。這個夜晚，廣安市人民醫(yī)院新血透室的燈光在寒風(fēng)細(xì)雨中徹夜未熄。2月10日7時，距離病人上機剩余0小時。隨著朝陽冉冉升起，一起迎接第一縷陽光照耀的是一排排整齊的血液透析機、工程師熬得通紅的雙眼和許濤經(jīng)理及川北團隊疲憊的身影。一個團隊、20個小時，一間血透室、28臺機器，這是威高人創(chuàng)造的新記錄。
作者：相國民 王需凱 姜婉玉 隋瀟 俞璟珺 龍俊成
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