醫(yī)療器械發(fā)展面臨著前所未有的機遇，醫(yī)療器械企業(yè)在疫情防控救治工作中也做出了重要貢獻，同時醫(yī)療器械企業(yè)的發(fā)展也面臨不小的挑戰(zhàn)，其中之一便是產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品、渠道、供應(yīng)鏈三位一體戰(zhàn)略，產(chǎn)品放在第一位，這是威高求新、求變、求發(fā)展的一次管理變革實踐，為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，威高每年開展質(zhì)量月活動，人人都是質(zhì)量官。
嚴格把控原材料質(zhì)量，是把控質(zhì)量的第一道閘門
巧婦難為無米之炊，沒有好的原材料就沒有辦法生產(chǎn)好的產(chǎn)品，要想原材料質(zhì)量好就要做好供應(yīng)商管理和進料檢驗工作。
小李是質(zhì)量部的一名普通員工，今年已經(jīng)完成對5家供應(yīng)商的現(xiàn)場審核了，每次審核都會根據(jù)不同的供應(yīng)商特點編制審核計劃，針對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、主要原材料、生產(chǎn)設(shè)備、人員、體系認證情況以及反饋信息等進行全面的審核評估，并形成審核報告，從而對供應(yīng)商的質(zhì)量狀況有全面而精確的了解，也為企業(yè)的下一步質(zhì)量管理提供決策依據(jù)。供應(yīng)商現(xiàn)場審核是威高管理供應(yīng)商方法的重要組成部分，每年都會組織各個子公司對公共供應(yīng)商展開現(xiàn)場審核，只有選擇合適的供應(yīng)商才能保證原材料和外購件的質(zhì)量，從而為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。
做好進料檢驗接收工作是杜絕不合格物料進入生產(chǎn)車間的有效管理方法，這樣不僅能夠因為避免因不合格物料進入生產(chǎn)車間以后造成大量成本浪費，還可以有效減少過程質(zhì)量控制的負擔。小張作為原材料檢驗員已經(jīng)有了近10年的工作經(jīng)驗，對不同的原材料編制不同的檢驗規(guī)程，確定檢驗流程，對原材料的憑證、數(shù)量、外觀、尺寸、外形、結(jié)構(gòu)、特性等進行檢驗判定，拒收不合格原材料，定期匯總整理不合格信息并將其反饋到供應(yīng)商處要求其按時整改，有效保障了原材料能夠及時、正常地滿足生產(chǎn)需求。
過程質(zhì)量控制，設(shè)置質(zhì)量檢查點，像篩子一樣層層篩掉每一個不合格品
從接訂單到制定詳細進度再到送貨的全過程中的信息管理過程；在從原材料制成最終產(chǎn)品，送到用戶收中的物質(zhì)轉(zhuǎn)化過程。根據(jù)產(chǎn)品的復(fù)雜程度以及工序的質(zhì)量穩(wěn)定狀況，合理的設(shè)置質(zhì)量檢查點，通過作業(yè)人員的自檢、檢驗人員的專檢，確定每一件產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過程中的質(zhì)量情況，及時采取改善措施，杜絕不合格品的生產(chǎn)和流轉(zhuǎn)。小楊是質(zhì)量檢查點的一名質(zhì)檢員，其所在工序?qū)Ξa(chǎn)品的質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用，為確保檢驗實施，其參與編制了檢驗操作規(guī)程，操作規(guī)程中明確規(guī)定了需要檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量特性及其技術(shù)要求，規(guī)定檢驗方法、檢驗基準、檢驗量具以及檢驗示意圖等內(nèi)容。實際檢驗時還能靈活掌握分寸，沒有教條僵化的執(zhí)行操作規(guī)程，針對產(chǎn)品的種種特性，充分的與上下工序溝通，對有缺陷的產(chǎn)品進行A/B/C分類，極大的保障了工序的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品生產(chǎn)達到質(zhì)量要求。
成品檢驗放行，是質(zhì)量控制的最后一道大門，守住底線，做一個合格的守門員
成品檢驗放行環(huán)節(jié)是企業(yè)產(chǎn)品能否滿足質(zhì)量要求的最終判定，忽視成品檢驗，使不合格的產(chǎn)品流入市場，不但會損害顧客的利益，還會使企業(yè)造成巨大損失。小王是某產(chǎn)品成品放行的批準人，在檢驗完成后，會根據(jù)檢驗結(jié)果，確定產(chǎn)品的放行與否，并書面通知生產(chǎn)部門進行返修、返工、報廢,定期進行成品檢驗數(shù)據(jù)進行記錄和統(tǒng)計，制定質(zhì)量標準，把握產(chǎn)品質(zhì)量，及時采取糾正和預(yù)防措施，確保了高質(zhì)量的產(chǎn)品發(fā)往客戶手中，讓顧客滿意。完善成品檢驗管理，保證產(chǎn)品符合顧客需求，堅守底線，是鞏固、提升企業(yè)產(chǎn)品競爭力的有效措施。
加強市場監(jiān)控，滿足并努力超越顧客的最大需求
在國內(nèi)外市場競爭日趨激烈的背景下，追求顧客的滿意已經(jīng)成為許多企業(yè)競爭致勝的法寶。小周是外貿(mào)部的一名員工，每年都會定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷，收集顧客反饋和不良事件，并將收集到的信息及時反饋到質(zhì)量部，質(zhì)量部再根據(jù)收集到的信息，運用QC質(zhì)量改進工具和PDCA等質(zhì)量改進活動不斷完善產(chǎn)品的性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以超越顧客期望、獲得良好口碑并贏得市場。
質(zhì)量就是核心競爭力，質(zhì)量就是發(fā)展力，原材料、生產(chǎn)過程、成品檢驗和市場監(jiān)控等幾個環(huán)節(jié)上，我們?nèi)巳硕际琴|(zhì)量官。
魯公網(wǎng)安備 37100302000290號